Política de privacidade

Versão de 17 de julho de 2026.

Esta política explica que dados pessoais tratamos, porquê, durante quanto tempo, quem os recebe e como mantém o controlo sobre eles. Aplica-se ao site e ao serviço Planners, qualquer que seja o domínio pelo qual lhes aceda.

É o documento de referência sobre o assunto: as nossas condições gerais remetem para ela e nada acrescentam que a contradiga.

Quem é responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento é:

THE GOBELINERS
SASU com o capital de 10 000 euros
61 rue de Lyon
75012 Paris
França
RCS Paris 532 571 122

Adiante designada « Planners ».

Para qualquer questão ou para exercer os seus direitos: [email protected].

Não designámos um encarregado da proteção de dados: a nossa atividade não se enquadra em nenhum dos casos em que a lei o impõe. O endereço acima é o ponto de contacto dedicado.

Os dados que tratamos

Apenas recolhemos aquilo de que o serviço precisa. Consoante quem é:

• Se é um casal que submete um projeto : o seu e-mail, o seu número de telefone, a data prevista, o código postal do local, o tipo de evento e o orçamento indicativo. Nada sobre as suas convicções, a sua saúde ou a sua vida privada na aceção do RGPD: não nos comunique esses dados.
• Se é um prestador : as informações da sua conta e da sua ficha (identidade, contactos profissionais, número de identificação de empresa, descrição, fotografias, vídeos), as suas trocas com os casais, a sua assinatura e as suas compras de créditos.
• Em todos os casos : os dados técnicos ligados à sua navegação (endereço IP, tipo de navegador, páginas consultadas), as mensagens que nos dirige, e os rastreadores de medição de audiência se os tiver aceite.

Os campos obrigatórios são assinalados durante o preenchimento. Sem eles, não podemos prestar o serviço.

Porque tratamos estes dados, com que fundamento, e durante quanto tempo

Finalidades, fundamentos jurídicos e prazos de conservação

Finalidade	Fundamento jurídico	Prazo de conservação
Criar e gerir a sua conta	Execução do contrato que nos vincula	Toda a vida da conta. Eliminação quando eliminar a conta, ou após três anos sem qualquer início de sessão.
Registar o seu projeto de casamento e apresentá-lo aos prestadores	Execução do serviço que solicita	Três anos após a data do evento ou, se a sua última troca connosco for posterior a essa data, três anos após essa troca.
Verificar o seu número de telefone através de um código enviado por SMS	Execução do serviço que solicita, e o nosso interesse legítimo em afastar os pedidos fictícios	O código é eliminado assim que é utilizado ou expira. Apenas o facto de o número ter sido verificado é conservado com o projeto.
Sugerir-lhe prestadores próximos e pôr os pedidos em contacto com os profissionais pertinentes	Execução do serviço que solicita	Mesmo prazo que o projeto.
Transmitir os seus contactos a um prestador que os solicite	Execução do serviço que solicita: é o próprio objeto do estabelecimento de contacto	O registo da transmissão é conservado com o projeto. Ver mais abaixo o que sucede à cópia detida pelo prestador.
Publicar a ficha de um prestador no diretório e traduzi-la automaticamente nas línguas do site	Execução do contrato que nos vincula ao prestador	Enquanto a ficha estiver em linha. As traduções são eliminadas com ela.
Classificar os prestadores no diretório e calcular a sua pontuação	O nosso interesse legítimo em apresentar resultados úteis	Recalculada todos os dias ; nenhum histórico conservado para além dos dados que servem para o cálculo.
Gerir as assinaturas, as compras de créditos e os pagamentos	Execução do contrato, e cumprimento das nossas obrigações legais	O tempo da relação de assinatura. Os dados de pagamento são conservados pelo nosso prestador de pagamento segundo as suas próprias obrigações.
Tratar os pedidos de garantia sobre os desbloqueios	Execução do contrato	A duração do projeto em causa.
Responder às suas mensagens	O nosso interesse legítimo em responder-lhe	Três anos após a última troca.
Dirigir-lhe informações comerciais, se for um casal	O seu consentimento	Até à retirada do seu consentimento, e no máximo três anos após o nosso último contacto.
Dirigir informações comerciais a um prestador, sobre a sua atividade profissional	O nosso interesse legítimo em promover um serviço que se dirige à sua profissão	Até à sua oposição — à qual pode proceder a todo o momento, sem ter de se justificar —, e no máximo três anos após o nosso último contacto.
Medir a audiência do site e avaliar as nossas campanhas publicitárias	O seu consentimento, recolhido pela faixa de cookies	Prazo limitado, conforme aos limites máximos recomendados pela CNIL em matéria de rastreadores.
Prevenir a fraude e as utilizações abusivas do serviço	O nosso interesse legítimo em proteger o serviço e os seus utilizadores	O tempo necessário ao tratamento do incidente, e no máximo um ano.
Assegurar a segurança e o bom funcionamento técnico do site	O nosso interesse legítimo em manter um serviço fiável, e as nossas obrigações de segurança	Registos técnicos e relatórios de erro: um ano no máximo.

Findos estes prazos, os dados são eliminados. Podemos conservar para além deles aquilo que uma obrigação legal ou um litígio em curso nos imponha guardar, e apenas isso.

Quem recebe os seus dados

É o ponto mais importante desta política, por isso digamo-lo sem rodeios: o nosso serviço consiste em transmitir os seus contactos a profissionais, e é dessa transmissão que vem o nosso volume de negócios. Não os vendemos a corretores de dados, não os alugamos a ninguém e não os cedemos a nenhum anunciante. Mas um prestador de casamento paga para os obter.

Se é um casal

Quando submete um projeto, está a pedir para ser posto em contacto. Eis exatamente o que acontece.

• O seu pedido é apresentado a prestadores selecionados em função do local e do tipo de evento. Nessa fase, eles veem o conteúdo do projeto — data, zona geográfica, tipo de evento, orçamento indicativo — mas não os seus contactos.
• Um prestador obtém o seu e-mail e o seu número de telefone em dois casos, e apenas dois:
  • gasta um crédito, comprado à unidade ou atribuído pela sua assinatura, para desbloquear o seu pedido ;
  • é assinante da nossa oferta Premium: nesse caso, os seus créditos não são descontados e os seus contactos aparecem-lhe assim que abre o seu pedido, sem que tenha de fazer qualquer gesto suplementar.
• Vários prestadores podem obter os seus contactos para um mesmo projeto. Não tem qualquer obrigação de lhes responder.

A partir do momento em que um prestador recebeu os seus contactos, torna-se responsável por eles por conta própria: é ele que decide o que faz com eles e durante quanto tempo os guarda, dentro dos limites que a lei lhe impõe. As nossas condições proíbem-no de os utilizar para outros fins que não o de responder ao seu pedido, e de os ceder a terceiros. Para lhe pedir que apague a sua cópia, dirija-se diretamente a ele. Se não o conseguir, escreva-nos para [email protected]: faremos o que estiver ao nosso alcance.

Se é um prestador

As informações da sua ficha são públicas: é essa a sua razão de ser. São visíveis por todos, indexáveis pelos motores de busca, e traduzidas automaticamente nas línguas do site. Os seus dados de assinatura e de faturação não são, esses, nunca públicos.

Os nossos subcontratantes e as transferências para fora da União Europeia

Apoiamo-nos em prestadores técnicos que tratam dados por nossa conta, segundo as nossas instruções, e apenas para estas finalidades:

Subcontratantes técnicos

Prestador	Função	Zona de tratamento
Platform.sh	Alojamento do site	França
Supabase	Base de dados	União Europeia (Irlanda)
Amazon Web Services	Armazenamento dos ficheiros e das imagens enviados	União Europeia
MongoDB Atlas	Estatísticas de consulta das fichas	União Europeia
Stripe Payments Europe, Ltd.	Pagamentos, assinaturas e faturação. Não recebemos nem conservamos qualquer dado de cartão bancário.	União Europeia (Irlanda)
Mailgun	Envio das mensagens de correio eletrónico do serviço	Possível fora da União Europeia
Operador de SMS	Envio dos códigos de verificação por SMS	União Europeia
Cloudinary	Otimização e difusão das imagens	Fora da União Europeia (Estados Unidos)
Sentry	Deteção dos erros técnicos	Fora da União Europeia (Estados Unidos)
Google Cloud Translation	Tradução automática das fichas dos prestadores	Fora da União Europeia (Estados Unidos)
Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads	Medição de audiência e publicidade. Carregados unicamente se os aceitar.	Fora da União Europeia (Estados Unidos)

Alguns destes prestadores tratam, portanto, dados fora da União Europeia, nomeadamente nos Estados Unidos. Estas transferências só são possíveis se assentarem num dos mecanismos previstos pelo RGPD: uma decisão de adequação da Comissão Europeia, ou garantias contratuais adequadas acompanhadas de medidas de segurança. Pode escrever-nos para [email protected] para conhecer o mecanismo aplicável a um determinado prestador e obter uma cópia do mesmo.

Podemos igualmente comunicar dados a uma autoridade administrativa ou judicial quando um texto legal nos obrigue a tal. Limitamo-nos então ao que for solicitado.

Cookies e rastreadores

Os cookies estritamente necessários ao funcionamento do site — a sua sessão, a sua língua, a segurança — são depositados sem consentimento, porque o serviço não pode funcionar sem eles.

Todos os outros, os de medição de audiência e de publicidade, só são depositados após a sua aceitação. Enquanto não tiver aceite, não são carregados: nem as ferramentas de medição, nem o gestor de etiquetas. Recusar é tão simples quanto aceitar, e pode mudar de ideias a todo o momento a partir da faixa de gestão dos cookies, sem que isso degrade a sua navegação.

Segurança

Empregamos as medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados: cifragem das trocas entre o seu navegador e os nossos servidores, compartimentação dos acessos, palavras-passe armazenadas sob a forma de impressão digital, alojamento na União Europeia para a base de dados, seleção de subcontratantes contratualmente vinculados.

Nenhum sistema é infalível, e não pretendemos o contrário. Mas a segurança dos seus dados é a nossa obrigação, não o seu risco: não a fazemos recair sobre si.

Se ocorrer uma violação de dados que apresente um risco para os seus direitos, notificamo-la à CNIL nos prazos legais. Se apresentar um risco elevado, informamo-lo diretamente.

Os seus direitos

Dispõe, sobre os dados que lhe dizem respeito, dos seguintes direitos:

• Acesso : saber se tratamos dados sobre si e obter uma cópia dos mesmos.
• Retificação : mandar corrigir o que estiver inexato ou incompleto.
• Apagamento : mandar eliminar os seus dados, nos casos previstos pela lei.
• Limitação : pedir o congelamento de um tratamento, por exemplo enquanto uma contestação não for decidida.
• Portabilidade : receber os dados que nos forneceu num formato legível por máquina, ou pedir-nos que os transmitamos a outro organismo.
• Oposição : opor-se a um tratamento fundado no nosso interesse legítimo, por razões relacionadas com a sua situação.
• Oposição à prospeção : opor-se a todo o momento a receber mensagens comerciais. Este direito não tem de ser fundamentado : basta pedi-lo, e cessamos.
• Retirada do consentimento : quando um tratamento assentar no seu consentimento — os cookies de medição, a prospeção dirigida aos casais — pode retirá-lo a todo o momento. A retirada não põe em causa o que foi feito antes.
• Diretivas post mortem : definir instruções sobre o destino dos seus dados após o seu falecimento, e designar quem as poderá fazer aplicar.

Para exercer estes direitos, escreva para [email protected], ou utilize o formulário de contacto. O exercício dos seus direitos é gratuito. Respondemos no prazo de um mês a contar da receção do seu pedido. Se este for complexo, ou se recebermos muitos, esse prazo pode ser prorrogado por dois meses: informá-lo-emos então dentro do primeiro mês, indicando-lhe a razão.

Podemos precisar de verificar a sua identidade antes de responder, se existir uma dúvida razoável. Pedimos então apenas o estritamente necessário.

Reclamação junto da CNIL

Se considerar que não respeitamos os seus direitos, pode apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo francesa:

Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL)
3 place de Fontenoy — TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
França
www.cnil.fr

Se residir noutro país da União Europeia, também pode recorrer à autoridade de controlo do seu país. Não é obrigado a ter-nos contactado previamente, embora prefiramos evidentemente resolver as coisas consigo primeiro.

Eliminar a sua conta

Pode eliminar a sua conta a todo o momento a partir da sua área pessoal. Duas coisas a saber antes de o fazer.

• A eliminação é imediata e definitiva. Os seus dados de conta são apagados das nossas bases, sem período de recuperação. Não os poderemos restaurar, e um prestador perderá a sua ficha, o seu histórico de trocas e o saldo de créditos não utilizados.
• Não afeta as cópias já transmitidas. Os contactos que um prestador obteve antes da eliminação permanecem com ele: dirija-se a ele para os mandar apagar. Do mesmo modo, os dados detidos pelo nosso prestador de pagamento dependem das suas próprias obrigações e dos seus próprios prazos.

Se quiser apenas deixar de receber mensagens ou mandar retirar a sua ficha do diretório, escreva-nos antes para [email protected]: a eliminação da conta não é necessária para isso.

Alteração desta política

Esta política pode evoluir, por exemplo quando mudamos de prestador técnico ou acrescentamos uma funcionalidade.

A data da versão figura no início do documento: permite-lhe saber que texto se aplica. Em caso de alteração substancial — uma nova finalidade, um novo destinatário dos seus contactos, uma mudança de fundamento jurídico — informamo-lo antes de esta produzir efeitos, através de uma mensagem dirigida aos titulares de uma conta ou de um aviso visível no site. Não lhe compete vigiar esta página.

Contactar-nos

Para qualquer questão sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados: [email protected].

Para qualquer outra questão: [email protected], ou o formulário de contacto.

O texto francês da presente política faz fé. As demais versões linguísticas são fornecidas a título informativo.